Политика конфиденциальности

Кто мы

lukypet — это приложение и этот сайт. lukypet пока не является зарегистрированной компанией: до её регистрации проектом управляет основательница как частное лицо и решает, как используются данные (оператор в смысле Закона № 195/2024 о защите персональных данных). До публичного запуска эту роль возьмёт на себя компания; мы обновим эту страницу и сообщим вам в приложении.

По любым вопросам о ваших данных пишите на hello@lukypet.com. Ответственного за защиту данных у нас нет: для того, что мы делаем, закон его не требует.

К чему относится политика

К приложению lukypet (тестовые версии через Apple TestFlight и тестовая версия для Android), к серверу, с которым оно работает, и к этому сайту, lukypet.com.

Приложение в тестировании. Данные тестировщиков могут быть удалены до публичного запуска, резервных копий нет. Удаление аккаунта в приложении удаляет его сразу.

Что мы храним, зачем и как долго

Правовое основание — одно из двух (Закон № 195/2024, ст. 6 ч. (1)). Договор: данные нужны, чтобы предоставить вам приложение, о котором вы просили. Законный интерес: данные нужны, чтобы сервис работал надёжно и безопасно, и мы взвесили это с вашими интересами.

Данные о питомцах сами по себе не персональные, но они хранятся в вашем аккаунте, поэтому мы относимся к ним как к вашим.

Чтобы пользоваться приложением, нужен номер телефона (или, скоро, аккаунт Apple или Google); всё остальное о питомцах вы указываете по желанию. Мы не принимаем решений о вас только автоматически и не составляем ваш профиль.

Что мы не собираем

• Ваше местоположение. Когда появится поиск ветеринаров, приложение сначала спросит вас, будет использовать местоположение только чтобы отсортировать клиники по расстоянию и не будет его хранить.
• Ваши контакты, другие фотографии, кроме выбранных вами, и вообще ничего другого с телефона.
• Рекламные идентификаторы. Рекламы и трекеров нет.
• Статистику использования: сейчас никакой. Прежде чем она появится, приложение спросит вас, и отказаться будет так же просто, как согласиться.
• Файлы cookie на этом сайте: мы их не устанавливаем, и сайт ничего не загружает со сторонних ресурсов.

У кого ещё есть доступ к данным

Только у перечисленных ниже, у каждого для одной задачи, по договору с нами или по их собственным условиям защиты данных. Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы.

• Hetzner Online GmbH: данные приложения хранятся на сервере, арендованном у Hetzner Online GmbH в Германии; им управляет для нас подрядчик, который действует только по нашим указаниям. Там находятся база данных, фотографии питомцев и журнал сервера.
• Cloudflare, Inc. (США, глобальная сеть): обслуживает домен lukypet.com, защищает сервер приложения и доставляет этот сайт. Всё, что идёт между приложением и сервером, проходит через него: в пути данные зашифрованы, Cloudflare расшифровывает их, чтобы отфильтровать и передать дальше, и снова отправляет зашифрованными.
• Expo (650 Industries, Inc.) (США): передаёт уведомления в Apple и Google. Получает токен телефона и текст уведомления, в котором может быть кличка питомца.
• Apple (APNs) · Google (Firebase Cloud Messaging): доставляют уведомления на телефон.
• Apple TestFlight: если вы тестируете приложение на iPhone, действуют условия TestFlight от Apple. Apple передаёт нам ваше имя и адрес почты тестировщика, а также отзывы и отчёты о сбоях, которые вы решите отправить.
• Apple · Google (вход, скоро): только если вы решите входить через них. Сам ваш аккаунт Apple или Google подчиняется их условиям.
• Sentry (Functional Software, Inc.) (США; данные хранятся в регионе ЕС, во Франкфурте): отчёты об ошибках, когда они включены. Отчёт может содержать внутренний идентификатор аккаунта, но не номер телефона, имя или токены.
• Apple (iCloud Mail) (США): получает и хранит письма, которые вы нам пишете на hello@lukypet.com.
• SMS: поставщика пока нет. Мы назовём его здесь до того, как начнём им пользоваться.

Мы передаём данные государственным органам только если этого требует закон.

Передача данных за пределы Молдовы

Наш сервер находится в Германии, в Европейской экономической зоне, куда закон Молдовы разрешает передавать данные без дополнительных условий (Закон № 195/2024, ст. 44 ч. (2)).

Cloudflare, Expo, Apple, Google и Sentry — компании из США. Если ваши данные попадают к ним за пределами Европейской экономической зоны, их защищают стандартные договорные положения Европейской комиссии в их условиях защиты данных (ст. 46 ч. (2) п. c)). Копию можно запросить по адресу hello@lukypet.com.

Ваши права

Вы можете попросить нас:

• показать данные, которые мы о вас храним, и дать вам их копию;
• исправить их;
• удалить их;
• ограничить их использование или прекратить использование, основанное на нашем законном интересе;
• выдать их в машиночитаемом виде, чтобы вы могли перенести их в другое место;
• в любой момент прекратить использование, на которое вы дали согласие (то, что было сделано раньше, остаётся законным).

Большую часть можно сделать прямо в приложении: изменить данные питомцев или удалить аккаунт (Профиль → Удалить аккаунт), что сразу удаляет аккаунт, вашу семью в приложении и всё, что в ней есть, включая фотографии. Экспорт данных появится позже. По всем остальным вопросам пишите на hello@lukypet.com. Мы отвечаем в течение месяца.

Если вы считаете, что мы неправильно обошлись с вашими данными, пожалуйста, сначала сообщите нам. Вы также можете подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных, str. Serghei Lazo 48, MD-2004 Chișinău, (022) 820 801, centru@datepersonale.md, datepersonale.md или обратиться в суд.

Дети

Приложение предназначено для людей от 14 лет. Ребёнок младше может заботиться о питомце через аккаунт родителя или опекуна. Если вы считаете, что у ребёнка младше 14 лет есть аккаунт, напишите нам, и мы его удалим.

Как мы защищаем данные

• Все соединения зашифрованы.
• Ваших питомцев и их фотографии видит только ваша семья в приложении.
• При загрузке фотографии теряют местоположение и другие скрытые данные.
• Из отчётов об ошибках до отправки удаляются номера телефонов, токены и коды.
• Сервер защищён Cloudflare.

Если утечка поставит ваши данные под угрозу, мы сообщим в Национальный центр по защите персональных данных в течение 72 часов и вам — без неоправданной задержки.

Изменения политики

Дата вверху показывает последнее изменение. Если изменение важно для вас, мы также сообщим о нём в приложении до того, как оно вступит в силу.

Языки

Эта политика есть на румынском, русском и английском языках. Если тексты расходятся, преимущество имеет румынский.